Професія менеджера: хто це такий, чим цікава робота, обовязки та види менеджерів

Якщо ви хоч якось комунікуєте з людьми, вам потрібно прочитати цю книгу. Техніки та рекомендації, які допоможуть знайти спільну мову з ким завгодно. В кінці кожного Вакансія Sales Manager/BDM for AI Educational Platforms розділу є практичні завдання для закріплення отриманої інформації. І найголовніше — ви навчитесь чути, а не слухати. Вакансії за спеціальністю «Менеджер з продажу» можна знайти тут. Отримати додаткову освіту і підвищити кваліфікацію можна на спеціалізованих курсах або тренінгах.

Ви успішно підписалися на розсилку

Багато хто досі соромиться того, що працює у продажу. Розповідає Марічка Герман, керівниця проєкту «Академия продаж Андрея Крупкина». Якщо плани компанії масштабні і для оцінки роботи команди треба використовувати понад десятка різних параметрів, варто впроваджувати нововведення поступово.

За що відповідає менеджер з продажу

Сучасні компанії все частіше використовують комплексні метрики замість традиційних KPI. Метрики дозволяють точніше оцінювати ефективність менеджерів з продажу. Наприклад, замість того щоб просто вимірювати кількість продажів, метрики можуть враховувати конверсію, середній чек, прибуток з кожного продажу та інші показники. Це допомагає уникнути маніпуляцій, коли менеджери продають більше товарів за меншою ціною, щоб виконати план. Також рекомендую курс The Sales від White Sales.

Де вчитися на менеджера з продажу

Також для більш ефективного пошуку роботи можна звернутися до кадрового агентства. Пропонуємо вам можливий список професійних навичок для складання резюме менеджера з продажу. Якщо ви зараз обираєте майбутню професію та готуєтеся до вступу у вищі навчальні заклади, радимо скористатися нашою покроковою інструкцією зі вступу.

Показники KPI для менеджера з продажу

Head of Sales Department — людина, яка відповідальна за продажі в компанії, та у певному сенсі виступає в ролі посередника між керівництвом компанії, менеджерами та клієнтами. Саме керівник сейлзів бере на себе основний удар як критики, так і похвали. При цьому директор з продажу, як іноді називають Head of Sales, взаємодіє з відділами маркетингу, розробки, бухгалтерії, юрвідділом і ключовими фахівцями.

Крім того, ця професія дозволяє розвиватися як лідеру і займати відповідальні керівні посади. Продаж — це мистецтво задовольнити потребу клієнта. Ніяк не «напарити», «змусити», «переконати» і так далі. Справжні продавці — прихильники екологічних продажів. Вони пропонують свій товар, лише якщо він дійсно принесе користь покупцю. Загалом показники KPI використовуються і для оцінки ефективності менеджерів з продажу, і для мотивації на максимальну продуктивність.

• Справжній прибуток приходить від додаткових продажів, як-от аксесуари або послуги з наклеювання захисного скла.
• Здатність ефективно спілкуватися дозволяє збільшити довіру клієнтів та досягати успіху у важких переговорах.
• Наприклад, в мережах електроніки, основний продукт (телевізор або смартфон) часто продається з мінімальною маржею.
• Грн, а кількість нових клієнтів – 25 осіб, то CAC дорівнюватиме 2 тис.
• Відстеження ключових показників ефективності (KPI) менеджера з продажу дозволяють оцінити роботу та відповідність показників стратегічним планам компанії.
• Тому часто сейлзу потрібно докладати додаткових зусиль для побудови взаємин із клієнтами, щоб його сприймали як людину, яка дійсно хоче щиро допомогти розв’язати проблему / закрити потребу.

Крім того, фахівець має добре розумітися в специфіці галузі, у якій працює. Університет економіки і підприємництва є приватним закладом вищої освіти заснований і успішно працюючий з 22 жовтня 1993 року. Від кількох тижнів чи місяців на курсах до 2-4 років у закладах вищої освіти на спеціальності «Менеджмент». Продовжуючи, ви приймаєте правила сайту та політику конфіденційності. Щоб ставити лайки чи зберігати статті та новини, потрібно увійти або зареєструватись.

Не менш популярні фінансові, операційні, продакт- і проєкт-менеджери. Віддалена робота можлива і в стаціонарних магазинах чи фірмах. Наприклад, деякі працівники займаються лише обдзвонюванням клієнтів – це можна робити й вдома. Віддалена робота та фриланс стають все більш популярними способами зайнятості. Це зручно як керівника, так співробітників у різних сферах діяльності компанії.

Так прийде впевненість і бажання ділитися експертністю з клієнтами. Крім цього, ми поговоримо ще про обов’язки менеджера з продажу. Головне, щоб була дія, але буде взагалі ідеально, коли дія поєднується з аналітикою і відносинами.

Розвиваючи нові контакти з потенційними замовниками та партнерами менеджер з продажу здатен вплинути на розвиток всього підприємства, завоювання нових ринків чи можливості масштабування бізнесу. Менеджер з продажу — дуже затребувана нині професія. Кожна компанія, що надає послуги, щось виробляє чи продає, має в своєму штаті менеджерів з продажу.

Вміння гарно комунікувати — слухати та чути клієнта, чітко формулювати свої думки та презентувати продукт. Емпатія  — вміння поставити себе на місце клієнта, зрозуміти його та щиро намагатися вирішити його біль. Проактивність — коли сейлз шукає розв’язання проблеми, а не її причини та орієнтується на результат. У першу чергу сейлз має знати продукт, який продає. Також йому потрібні навички проведення перемовин і тайм-менеджменту, вміння аналізувати інформацію, технологічна компетентність (робота з CRM, телефонією тощо).

Обов’язки, що у сфері IT, що за її межами звучать дуже схоже, якщо не однаково — знайти клієнтів, зацікавити в покупці й переконати, що життя без цього продукту не буде повноцінним. І не з допомогою самого товару, а з допомогою суми його корисних якостей і властивостей. Потрібно спостерігати за реакцією клієнта, розуміти те, що він говорить, чому він так говорить, чому відбувся продаж або чому він не відбувся. Також потрібно постійно аналізувати свої ефективні дії, спостерігати за іншими успішними людьми та правильно робити висновки. Також важливо запозичувати чужі методи та ідеї, на основі яких створювати свої.

Однак, якщо поставити запитання про те, що робить успішний менеджер з продажу, відповідь буде дещо іншою. Усі ці методи можна використовувати як окремо, так і комбінувати в довільному порядку. Також для підвищення продажів у хороших компаніях обов’язково проводять тренінги сейлзів для поліпшення їхніх навичок у комунікації, пошуку та веденні клієнтів, закритті угод. Наймання та звільнення менеджерів — ще важлива складова роботи Head of Sales. Знайти хорошого «продажника» — часом завдання з кількома «зірочками», а розлучитися з кимось із колективу без скандалу — це окреме мистецтво.

Постійний саморозвиток, пошук найкращих рішень для роботи менеджерів і прагнення бути кращим — запорука успішної роботи на позиції Head of Sales Department. Групова мотивація поширюється на всю команду відразу. Ключовий показник успіху або провалу в цьому разі — виконання плану і певних завдань відділом. Цінність такого підходу в тому, що він дає змогу простимулювати колектив і вивести його на планові показники навіть за умови, що менеджери з продажу не рівні за своїми здібностями. А ви знаєте, що професія менеджера з продажу не тільки цікава, але і достатньо складна? Щоб з вас вийшов чудовий Менеджер з продажу, потрібно володіти теоретичним і практичними знаннями, а головне – уміти гармонійно їх об’єднувати в процесі роботи.

В середньому «Менеджер з продажу» в Україні заробляє грн. Діапазон, що містить медіану, виділено на графіку. Розробити заходи протидії ймовірним спробам конкурентів знизити цінність товару, що продається у свідомості потенційного споживача. Створити позитивний імідж свого підприємства, необхідний для виділення його з-поміж конкурентів і збільшення довіри клієнта. Ми використовуємо файли cookie, щоб покращити ваш досвід роботи з сайтом. Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з використанням файлів cookie відповідно до Privacy Policy.

Скористуйтеся формою входу або введіть інший. Зберегти моє ім’я, e-mail, та адресу сайту в цьому браузері для моїх подальших коментарів. Копірайтер — це спеціаліст з написання рекламних текстів. З фільмів можу порекомендувати, звісно, «Вовк з Волл-стріт» — це класика.

Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/